Una de las partes más importantes en nuestro servicio como especialista en lactancia humana y alimentación infantil segura es el ayudar a otra persona a amamantar, y para esto, especialista en lactancia debe poseer ciertas destrezas de comunicación, de forma que su ayuda sea efectiva.  Para algunos, el arte de comunicarnos es algo natural; y para otros, es algo que debemos aprender, o practicar, para mejorar nuestras destrezas de comunicación.

El secreto de una buena comunicación es el escuchar.  Cuando escuchamos de forma apropiada, entendemos bien a la persona que nos esta hablando, no solo en lo que nos comunica, sino también su lenguaje corporal, y los sentimientos detrás de esas palabras.  Cuando aprendemos no solo a escuchar, sino también a interpretar los sentimientos de las personas, establecemos enlaces que ayudan a mejorar nuestra comunicación, de forma que la información que le brindamos a nuestras participantes sea de mayor impacto.  

Como especialista en lactancia de la lactancia humana y la alimentación infantil segura, nuestras participantes suelen ser personas que desean lactar a sus infantes.  Para que nuestra comunicación sea efectiva, tenemos también que tener empatía, ser genuinas, y brindar respeto a nuestras participantes.  De esta forma la participante se sentir acomoda de ventilar sus problemas y frustraciones, como también de que se le está tomando en cuenta sus sentimientos.  Nuestra función como especialista en lactancia de lactancia es ayudar a la participante a tomar decisiones que vayan de acuerdo con sus sentimientos y valores.

La IBLCE (Junta Internacional Examinadora de Consultores de lactancia) define la documentación clínica como un registro de  información, ya sea escrita, mecanografiada, o electrónica, que se le detalle el cuidado que se la brindado a una participante, cliente, o grupo.  La documentación clínica puede estar en papel o de forma electrónica, faxes, email, audio, grabación de video, fotografías, o diagramas.  El registro debe incluir o comunicar observaciones, evaluación, plan, intervención, resultado y seguimiento.  Hay que tener en cuenta que la documentación tiene el potencial de ser admitida en procedimientos legales.  Los principios fundamentales de la documentación clínica deben estar en consonancia con las leyes locales, estatales y federales.  

Mientras que las políticas y prácticas en el área de la maternidad que apoyan la lactancia humana han mejorado significativamente en la nación; todavía hay mucho trabajo que hacer para asegurarse que todas las mujeres y personas gestantes y en posparto reciban un cuidado y apoyo optimo desde la etapa prenatal, durante la estadía en el hospital, y luego del parto.  El manejo clínico de la lactancia es un componente central de la salud y el cuidado reproductivo.  Sin embargo, todavía la educación en torno a la lactancia a menudo falta en la educación médica de grado y posgrado.  El apoderar para que las personas lacten es una prioridad de salud pública debido a que a nivel de población, la interrupción de la lactancia se asocia con resultados adversos a la salud, tanto para la persona lactante como para su infante, incluyendo un mayor riesgo maternal de cáncer de seno, cáncer de ovario, diabetes, hipertensión, enfermedad del corazón, mayor riesgo de enfermedades infecciosas en el infante, de enfermedades metabólicas, y del síndrome de muerte súbita en el infante.  

Existen muchos factores que hacen la diferencia de si el infante lacta o no, y por cuanto tiempo durará la lactancia.  La promoción y el apoyo de la lactancia por lo profesionales de la salud debe comenzar desde la gestación, y continuar en los periodos de intraparto y posparto.  Las personas confían en los conocimientos de los profesionales de la salud; y por ende, es importante el apoyo y manejo adecuado de la lactancia por estos profesionales, de forma que las familias logren sus metas de amamantamiento.  Sin embargo, estudios científicos demuestran que la mayoría de los profesionales de la salud carecen de educación y entrenamiento sobre el manejo de la lactancia adecuado.  Si se mejora el entrenamiento de estos profesionales en estas áreas; esto ayudará a que los profesionales adquieran el conocimiento, destrezas y confianza adecuada para apoyar a estas familias, y advocar por prácticas amigas del infante en sus lugares de trabajo.  

Los profesionales de la salud que trabajan en el área materno infantil (obstetricia, pediatría, medicina de familia) necesitan tener conocimiento y destrezas en el manejo de la lactancia humana, de forma que puedan ofrecer apoyo a sus  pacientes.  

Los grupos de apoyo reúnen a personas que están pasando o han pasado por experiencias similares. Un grupo de apoyo brinda una oportunidad para que las personas compartan experiencias y sentimientos personales, estrategias de afrontamiento o información de primera mano.  Para muchas personas, un grupo de apoyo puede llenar un vacío entre el cuidado médico y la necesidad de apoyo emocional de la pareja, familiares, y amistades. Es posible que la relación de una persona con su médico o partera, pareja, familiar o amistades no brinde el apoyo emocional adecuado, y es posible que la familia y los amigos de una persona no entiendan el impacto de una enfermedad o tratamiento. Un grupo de apoyo entre personas con experiencias compartidas puede funcionar como un puente entre las necesidades médicas y emocionales.